比比的3c小天地

一年前在這裡跟大家介紹我當時購買的Surface Pro 4，一台對我來講能一見鍾情的2合1平板電腦，但還不到一年我這台電腦就開始經常閃爍不定，一開始覺得沒什麼，只要讓它休息一下，搞不好問題就會自然解決，但是我大錯特錯，反而越閃爍越兇，我就開始擔心了，爬了很多文章找方法如何解決螢幕抖動的問題，但是最後還是徒勞無功。

試了在Microsoft官網上的「疑難排解Windows 10的螢幕閃爍」，看是否有沒有不相容的App (如Norton AV、iCloud，和IDT Audio)、刪除了顯示卡的驅動程式軟體，甚至試了另外一個可能導致螢幕閃爍的問題，就是去掉Windows功能裡面的Hyper-V，還是都沒辦法解決。

最後決定拿去送修，我看在網路上很多網友分享Surface pro系列產品的送修服務有多爛，所以我一開始還是有一點害怕會遇到類似經驗，不過首先我還是到微軟官網看看如何將Surface Pro送交維修？

如果你已經決定了要拿去送修就跟著下面的步驟：

1  註冊你的Surface Pro

你必須先到這裡註冊你的Surface Pro，請注意你的筆電必須在保固期內，如果你的Surface Pro已過保，送修費用就會依你的Surface款式而定。

                                                                  資料來源：Microsoft

我當時註冊我的電腦時發現保固期已過，顯示保固期已在2017年12月過期，奇怪的是這台電腦是在燦坤2017年2月時買的，不到一年，我的保固怎麼可能過期？

很有可能我買的電腦早就被拆開過，重新包裝再賣給我的，所以下一次要買一台筆電時第一件要做的是註冊看看其保固時間。

這時候只好打微軟客服電話問他們要怎麼解決我的保固問題，第一個打的是台灣線的，但是還好他們沒接，因為聽說台灣微軟售後服務不怎麼好，最後接到我的電話是大陸線的客服，他們就告訴我微軟憑發票日期保固，找出發票時發現保固還剩下三天的時間。因此客服人員幫建立送修訂單、寫下我所有的資料後，告訴我會派快遞來收。

大陸微軟客服號碼是: 0800-00-88-33

台灣微軟客服: (02)2999-8833

2  準備Surface以進行維修

送修前，必須備份電腦裡的一切資料，接著，清除Surface上的所有重要資料。

如需有關如何備份檔案的詳細資訊，請參閱備份及還原你的檔案。

3  拆除配件

除了螢幕以外，其他配件都必須移除，如Surface Pen、鍵盤、充電器等等都不需要附上，並把螢幕包裝在一個堅固的盒子裡面，包裝好後就等著快遞來收。

快遞禮拜二來收我的電腦，三天後送新的Surface Pro 4來了!!!

並且多送了90天的保固期!!!

結語：我知道在美國這種服務連問都不問就換新的給消費者是常見的，但在台灣是我第一次遇到，也許是因為撥了大陸微軟客服專線。

我是因為產品真的有問題，一開始只是想說還在保固內可以趕快拿去送修，沒想到會送新的來，所以建議大家不要為了舊換新就亂報，這樣很缺德喔!!

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